Das Modul ITIL® AI Governance (Version 5) vermittelt praxisnahe Methoden für die verantwortungsvolle und skalierbare Einführung von KI. Im Fokus stehen Transparenz, Risikomanagement, klare Verantwortlichkeiten sowie die sichere und vertrauenswürdige Nutzung von KI-Technologien.

Themenschwerpunkte

Dieses Modul vermittelt praxisnahes Wissen für eine verantwortungsvolle und vertrauenswürdige KI-Governance. Teilnehmende lernen, klare Verantwortlichkeiten und Aufsichtsstrukturen zu etablieren, Innovation mit Ethik und Compliance zu verbinden sowie KI sicher und skalierbar in der Organisation einzusetzen, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.

Folgende Themen werden im Kurs betrachtet:

• Praktische Anwendung anhand realer Arbeitsszenarien, einschliesslich Schatten-KI (Shadow AI) und menschlicher Aufsicht (Human Oversight)

• Verständnis von ITIL, Governance sowie den Grundlagen der Künstlichen Intelligenz (KI)
• Chancen, Risiken und ethische Prinzipien von KI sowie Risikokategorien und angemessene Gegenmassnahmen
• Anwendung des ITIL AI Capability Model und des ITIL AI Governance Improvement Model
• Überwachung (Observability), Qualitätssicherung (Assurance) und kontinuierliche Verbesserung
• Perspektiven der KI-Governance
• Bewertung der Governance-Bereitschaft und Durchführung von Belastungs- bzw. Stresstests

Ziele

• Lernen, wie man KI-Governance in realen betrieblichen und praktischen Kontexten anwendet
• Verstehen, wie KI verantwortungsvoll und skalierbar eingeführt und betrieben werden kann, indem Kompetenzen in den Bereichen Aufsicht, Rechenschaftspflicht, Risikomanagement und Vertrauensbildung aufgebaut werden.
• Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten, um KI-Governance über Produkte, Services, Projekte, Programme und organisatorische Arbeitsabläufe hinweg anzuwenden. 
• Befähigung, KI-Governance von der Strategie und Richtlinie in die operative Praxis zu überführen

Voraussetzungen

Keine formalen Voraussetzungen

Zielgruppe

Das Modul richtet sich:

• an Fach- und Führungskräfte, die KI-Lösungen entwickeln, einführen, betreiben oder skalieren, insbesondere Produkt-, Service-, Projekt- und Programmverantwortliche sowie Transformations-, Operations-, SRE- und DevOps-Teams
• an alle, die KI in Produkten, Services, Prozessen oder organisationsweiten Initiativen erfolgreich etablieren und steuern möchten

Zertifikat

ITIL® AI Governance (Version 5), verliehen durch Peoplecert.

Prüfungssprache Englisch.

Die Prüfungsgebühr ist im Kurspreis inbegriffen.

ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert, used under permission of PeopleCert.

Unterlagen

Die Kursunterlagen sind in Englisch und umfassen:

• Ebook
• Probeprüfungen
• Student Workbook
• ITIL® Glossary

Durchführung

• Klassengrösse bis max. 15 Teilnehmende