Factsheets, Expert Articles and Publications

Here you will find a comprehensive collection of our publications. From simulation descriptions and cybersecurity topics to our professional training programs and success stories that provide valuable insights into our collaboration with clients.

Case stories – Der Weg zum Ziel

Success Story: Pilatus Aircraft - Das Betriebsmodell der Zukunft Success Story: SUVA - Business Simulation, Learning by doing Success Story: V-ZUG - BRM Success Story: Stadler Rail - ISO27001 ISMS Umsetzung bis zur Zertifizierung Success Story: RUAG Services - ISO20000 SMS Umsetzung bis zur Zertifizierung Success Story: Swiss Life - ITIL Blended Learning Konzept Success Story: KRZ - Service Management Umsetzung

Factsheets

Business Relationship Management BRM glenfisAcademy Portfolio 2026 ITIL® 4 - COBIT® 2019 Mapping Apollo 13 - an ITSM experience Fly4you - SAFe® Simulation Grab@Pizza - Simulation MarsLander - Simulation Ocean's 99 - Simulation The Phoenix Project – a DevOps business simulation 20 Jahre Glenfis – Jubiläumsbroschüre

Publikationen

Service Modelling Framework Das Readiness Framework Acht Stufen meistern - Nachhaltige Cyber-Sicherheit AIOps - Artificial Intelligence für IT Operations Business Relationship Management (BRM) Certified Agile Service Manager (CASM) Cloud Sourcing LifeCycle CSE - Controlled Service Environment Das ganzheitliche Betriebsmodell der IT Digital Transformation - Mission Impossible Disruptive IT Service Management Einführender Überlick ITIL® 4: Die Grundlage für Agiles Service Management Hat "IT-Operations Management" noch eine Zukunft? Implementation of Service Integration in a Multiprovider Environment using COBIT® 5 IT4IT - das agile Betriebskonzept der IT der Zukunft IT Financial Management IT Qualität durch Service Management Lean IT und Value Stream Marslander - Agile, high performance Service Management Teams kreieren SIAM - Der Schlüssel zur Beherrschung des Multiprovider Managements