Dieses Modul vermittelt den Teilnehmenden ein tieferes Verständnis für die Schlüsselkonzepte, Prinzipien, den Wert und die Herausforderungen der fünf ITIL® 4 Management-Practices; Change Enablement, Release Management, Service Configuration Management, Deployment Management und IT Asset Management. Es bietet den Teilnehmenden Best-Practice-Anleitungen sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene, um den Wert der Practices zu maximieren.

Themenschwerpunkte

Dieses Training gibt Dir einen tiefen Einblick in die folgenden fünf ITIL® 4Practices:

• Change Enablement
• Release Management
• Service Configuration Management
• Deployment Management
• IT Asset Management

Ziele

Du wirst über jede der genannten Practices folgendes Lernen:

• Die Schlüsselkonzepte der Practice
• Die Prozesse der Practice
• Die Rollen und Kompetenzen der Practice
• Wie Informationen und Technologie die Practice unterstützen und ermöglichen
• Die Rolle von Partnern und Lieferanten der Practice
• Wie das ITIL-Fähigkeitsmodell für die Entwicklung der Practice genutzt werden kann
• Die Empfehlungen für den Erfolg der Practice
• Verstehen der Prozesse und Wertströme der Verfahren von Plan, Implement & Control

Voraussetzungen

ITIL® 4 Foundation Zertifikat

ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert, used under permission of PeopleCert.

Zielgruppe

• Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• ITSM Praktiker welche im operativen Betrieb von IT-unterstützten und digitalen Produkten und Services tätig sind und Verantwortliche für die End-to-End Service Erbringung.
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Für alle Fachleute, die ihre Fähigkeiten in einer bestimmten Practice unter Beweis stellen und validieren wollen.

Zertifikat

Das ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control Zertifikat wird durch Peoplecert verliehen.

Prüfungssprache Englisch

Die Prüfungsgebühr ist im Kurspreis inbegriffen.

Um die Qualifikation zum ITIL® 4 Practice Manager zu erreichen, wird zusätzlich das ITIL® 4 Create, Deliver and Support Zertifikat benötigt.

Unterlagen

Das Lernmaterial ist in Englisch und wird auf der Lernplattform von Peoplecert zur Verfügung gestellt.

Das ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control Material beinhaltet:

• Student Workbook
• Slide Deck
• Relevante Practice Guides
• Probeprüfungen
• Ebook (im Prüfungsvoucher enthalten)

Frühbucherrabatt

Wenn Du mehr als 4 Monate im Voraus buchst, gewähren wir Dir einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%

Mengenrabatt

Motiviere Dein Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:

• 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
• 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
• 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%

Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.

ITIL® Practice Manager Package (Version 5)

Möchtest du mit den Zertifikaten ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control und ITIL® Transformation (Version 5) den ITIL® Practice Manager (Version 5) erreichen, profitiere von unserem Kurspackage zum Spezialpreis von CHF 6’300.– (inklusive zwei Prüfungen im Wert von CHF 1’180.–).

Um das Package zu buchen, kontaktiere uns bitte über academy_at_glenfis.ch.

Direkt buchen

Wir bieten sämtliche Onsite-Kurse im Hybrid-Modus an. Du hast also die Möglichkeit auch Remote an diesen Trainings teilzunehmen. Einfach bei der Anmeldung das entsprechende Kästchen anklicken.