Value Chain Operating Model

  • Durchführen einer Standortbestimmung als Ausgangslage zur Erarbeitung von zeitgemässen Mulit-Sourcing- und Service Management Strategien und Betriebskonzepten. Zur Positionierung Deiner Organisation als einen qualifizierten, zukunftsorientierten und agilen Service Provider – bis hin zu einer Zertifizierungsreife.

  • Durch die Festlegung eines Target Operation Models (TOM) entlang der Wertschöpfung wird das Fundament für den Aufbau und den Betrieb eines gesteuerten Betriebsumfeldes, sowie den nachhaltig bedarfsorientierten IT-Service gebildet.

Dein direkter Kontakt zum Glenfis Experten Team

Agile Service Management

Cloud & Sourcing Management

Governance der Unternehmens-IT

Tool-Chain Architektur

 

Agile Service Management – Vom Kennen zum Tun.

Consulting – vom Kennen:

  • Agile Service Management – Awareness Workshop
  • AIOps Artificial Intelligence for Operations – Awareness Workshop
  • Enterprise Service Management Awareness Workshop
  • Standortbestimmung – Reifegrad ITSM
  • Standortbestimmung ISO20000
  • Roadmap zur Umsetzung Agile Service Management

Coaching – zum Tun:

  • Definition ITSM Framework
  • Service Architektur & Service Katalog
  • Design, Transition und Coaching agile ITSM Praktiken
  • Umsetzung ISO20000-Kontrollen bis zur Zertifizierungsreife
  • Planung & Begleitung Zertifizierungsprozess
  • Quality Review – Internal Audit Service

Deine Herausforderung

Du möchtest Deine Organisation als strategischen Service Provider positionieren und alle Leistungen agil und transparent in Services bündeln. Du willst auf Basis von Best Practice Erfahrungen die notwendigen Capabilities auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten aufbauen und bei Bedarf zertifizieren können.

Unsere Lösung

Für Organisationsveränderungen gibt es keine Lösung von der Stange. Wir sind fundierte Kenner und Praktiker der anerkannten Best Practice Frameworks und internationalen Standards. Wir verstehen, was es braucht, um die Veränderung in Deiner Organisation nachhaltig zu verankern.

Dein Nutzen

Deine Leistungen werden in kundenfokussierte Services mit spürbarem Mehrwert gebündelt und entsprechend gemanagt. Deine Organisation ist service-, kunden- und prozessorientiert aufgestellt und arbeitet nach agilen Prinzipien. Die Reife Deiner Organisation wird kontinuierlich gesteigert, auf Wunsch sogar zertifiziert (ISO20000).

Cloud & Sourcing Management – Vom Kennen zum Tun.

Consulting – vom Kennen:

  • Cloud Awareness LiftOff Workshop
  • SIAM – Multiprovider LiftOff Workshop
  • Cloud Readiness Assessment
  • Cloud & Sourcing Strategie
  • Roadmap zur Umsetzung Cloud Target Operating Model

Coaching – zum Tun:

  • Evaluation Cloud Service und Cloud Service Provider
  • Design, Transition und Coaching SIAM Konzept
  • Design, Transition und Coaching Cloud Target Operating Model TOM

Deine Herausforderung

Du weisst, Deine Organisation will von den Vorteilen der Cloud profitieren. Viele Fragen hinsichtlich Sicherheit, Steuerbarkeit und Transparenz der Kosten sind für Dich noch nicht geklärt. Du möchtest einen sicheren Weg in die Cloud und dabei im Driving Seat bleiben.

Unsere Lösung

Cloud ist nicht gleich Cloud. Die Strategie und Ziele Deines Business sind massgebliche Treiber für die richtige Wahl des künftigen Betriebsmodells (TOM). Wir begleiten Dich auf der Reise in die Cloud, von der Strategie-Bildung, zum Design, Transformation, bis hin zum Betrieb.

Dein Nutzen

Du hast eine klare und mit dem Business abgestimmte Cloud- und Sourcing-Strategie und hast einen klaren Umsetzungsplan. 

Dein Betriebsmodell ist auf die Steuerung der Multiprovider ausgerichtet und Du sitzt im Driving Seat.

Die Anforderungen für die Auswahl und Integration von Sourcing-Partnern sind klar spezifiziert und überprüfbar.

Governance der Unternehmens-IT – Vom Kennen zum Tun.

Consulting – vom Kennen:

  • Governance LiftOff Workshop
  • Capability & Maturtiy Assessment
  • Tayloring/Design Governance System
  • Roadmap zur Umsetzung Governance der Unternehmens IT

Coaching – zum Tun:

  • Vision & Zielsystem
  • Definition Führungs-Dashboard mit KPI-Konzept
  • Coaching Organisatorischer Change Prozess
  • Erarbeiten Prinzipien, Richtlinien & Framework
  • Erarbeiten Code-of-Ethics für die Service Organisation
  • Definition & Umsetzung Prozesslandkarte
  • Definition & Umsetzung von Rollen & Verantwortlichkeiten

Deine Herausforderung

Du willst Klarheit über Ziele, Strukturen und Verantwortlichkeiten in Deiner Organisation hinsichtlich Nutzung der IT-Services festlegen. Nutzen, Risiken und Ressourcen gilt es dabei so zu steuern, dass der grösste Mehrwert für das Unternehmen entsteht.

Unsere Lösung

Wir helfen Dir, die zentralen Ziele an Deine IT-Organisation auf Basis der Business-Strategie abzuleiten. Dabei identifizieren wir die dafür wichtigsten Capabilities, prüfen deren aktuelle Maturität und helfen Dir, die Roadmap zur Ziel-Maturität umzusetzen.

Dein Nutzen

Die IT-Ziele sind auf die Unternehmensziele abgestimmt und ein Dashboard hilft Dir, den Kurs Deiner Organisation festzustellen und zu beeinflussen. 

Richtlinien, Boards und Rollen sind klar definiert und jeder kennt seine Verantwortung und trägt zum Businesserfolg bei.

Die Code-of-Ethics helfen, die notwendige Zusammenarbeitskultur zu schaffen.

Tool-Chain Architektur – Vom Kennen zum Tun.

Consulting – vom Kennen:

  • IT4IT Tool-Architektur Awareness LiftOff Workshop
  • IT Tool Chain Review auf Basis IT4IT

Coaching – zum Tun:

  • Toolchain Architektur Konzept
  • Evaluation IT Operation-Tools (ITSM, Portfolio, Portal, CI/CD etc.)

Deine Herausforderung

In Deiner IT-Organisation werden über 100 Werkzeuge eingesetzt, welche Daten über Business-Demands, Projekte, Entwicklungen und Betrieb sammeln und verarbeiten. Diese Werkzeuge sind in der Regel autonom und nur dürftig integriert. Eine Automatisierung von Verarbeitungen ist so nicht möglich.

Unsere Lösung

Wir helfen Dir, einen Überblick Deiner Tool-Landschaft zu erlangen und die dabei zentralen Funktionen inklusive notwendigen Schnittstellen zu identifizieren. Mittels einer Tool-Architektur schaffen wir für Dich ein zentrales Element, Werkzeuge aus der Gesamtsicht Deines Betriebsmodelles zu evaluieren, anstelle aus der isolierten Funktionssicht.

Dein Nutzen

Du hast eine Übersicht über die eingesetzten Tools und deren Informationen.

Du hast eine Grundlage, um Daten und Werkzeuge besser abzustimmen, sodass eine Automatisierung möglich wird.

Wir helfen Dir, die Anforderungen an die Toolhersteller so zu formulieren, dass eine optimale Integration möglich ist.

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