Value Chain Operating Model
Optimierung der Wertschöpfungskette: Ein Leitfaden für effizientes Betriebsmanagement
Eine umfassende Standortbestimmung dient als Basis für die Entwicklung zeitgemäßer Multi-Sourcing- und Service-Management-Strategien. Ziel ist es, Ihre Organisation als einen qualifizierten, agilen Service Provider zu positionieren, bis hin zur Zertifizierungsreife. Durch Festlegung eines Target Operation Models entlang der Wertschöpfung wird das Fundament für einen effizienten Betrieb und bedarfsorientierten IT-Service gelegt.
Agile Service Management
Consulting – Kennen:
- Agile Service Management – Awareness Workshop
- AIOps Artificial Intelligence for Operations – Awareness Workshop
- Enterprise Service Management Awareness Workshop
- Standortbestimmung – Reifegrad ITSM
- Standortbestimmung ISO20000
- Roadmap zur Umsetzung Agile Service Management
Coaching – Tun:
- Definition ITSM Framework
- Service Architektur & Service Katalog
- Design, Transition und Coaching agile ITSM Praktiken
- Umsetzung ISO20000-Kontrollen bis zur Zertifizierungsreife
- Planung & Begleitung Zertifizierungsprozess
- Quality Review – Internal Audit Service
Ihre Herausforderung
Sie möchten Ihre Organisation als strategischen Service Provider positionieren und alle Leistungen agil und transparent in Services bündeln. Sie wollen auf Basis von Best Practice Erfahrungen die notwendigen Capabilities auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten aufbauen und bei Bedarf zertifizieren können.
Unsere Lösung
Für Organisationsveränderungen gibt es keine Lösung von der Stange. Wir sind fundierte Kenner und Praktiker der anerkannten Best Practice Frameworks und internationalen Standards. Wir verstehen, was es braucht, um die Veränderung in Ihrer Organisation nachhaltig zu verankern.
Ihr Nutzen
Ihre Leistungen werden in kundenfokussierte Services mit spürbarem Mehrwert gebündelt und entsprechend gemanagt. Ihre Organisation ist service-, kunden- und prozessorientiert aufgestellt und arbeitet nach agilen Prinzipien. Die Reife Ihrer Organisation wird kontinuierlich gesteigert, auf Wunsch sogar zertifiziert (ISO20000).
Cloud & Sourcing Management
Consulting – Kennen:
- Cloud Awareness LiftOff Workshop
- SIAM – Multiprovider LiftOff Workshop
- Cloud Readiness Assessment
- Cloud & Sourcing Strategie
- Roadmap zur Umsetzung Cloud Target Operating Model
Coaching – Tun:
- Evaluation von Cloud-Diensten und Cloud-Anbietern
- Design, Transition und Coaching SIAM Konzept
- Design, Transition und Coaching Cloud Target Operating Model TOM
- Definition und Umsetzung eines Cloud Governance Frameworks CGF
Ihre Herausforderung
Sie wissen, dass Ihre Organisation von den Vorteilen der Cloud profitieren möchte. Viele Fragen hinsichtlich Sicherheit, Steuerbarkeit und Transparenz der Kosten sind für Sie noch nicht geklärt. Sie möchten einen sicheren Weg in die Cloud finden und dabei die Kontrolle behalten.
Unsere Lösung
Cloud ist nicht gleich Cloud. Die Strategie und Ziele Ihres Business sind maßgebliche Treiber für die richtige Wahl des künftigen Betriebsmodells (TOM). Wir begleiten Sie auf der Reise in die Cloud, von der Strategie-Bildung über das Design, die Transformation bis hin zum Betrieb.
Ihr Nutzen
Sie haben eine klare und mit dem Business abgestimmte Cloud- und Sourcing-Strategie sowie einen klaren Umsetzungsplan. Ihr Betriebsmodell ist auf die Steuerung der Multiprovider ausgerichtet, und Sie behalten die Kontrolle. Die Anforderungen für die Auswahl und Integration von Sourcing-Partnern sind klar spezifiziert und überprüfbar.
Governance der Unternehmens-IT
Consulting – Kennen:
- Governance LiftOff Workshop
- Capability & Maturtiy Assessment
- Tayloring/Design Governance System
- Roadmap zur Umsetzung Governance der Unternehmens IT
Coaching – Tun:
- Vision & Zielsystem
- Definition Führungs-Dashboard mit KPI-Konzept
- Coaching Organisatorischer Change Prozess
- Erarbeiten Prinzipien, Richtlinien & Framework
- Erarbeiten Code-of-Ethics für die Service Organisation
- Definition & Umsetzung Prozesslandkarte
- Definition & Umsetzung von Rollen & Verantwortlichkeiten
Ihre Herausforderung
Sie möchten Klarheit über Ziele, Strukturen und Verantwortlichkeiten in Ihrer Organisation hinsichtlich der Nutzung von IT-Services schaffen. Dabei gilt es, Nutzen, Risiken und Ressourcen so zu steuern, dass der größte Mehrwert für das Unternehmen entsteht.
Unsere Lösung
Wir helfen Ihnen dabei, die zentralen Ziele Ihrer IT-Organisation auf Basis der Business-Strategie abzuleiten. Dabei identifizieren wir die wichtigsten Capabilities, prüfen ihre aktuelle Reife und unterstützen Sie bei der Umsetzung der Roadmap zur angestrebten Reife.
Ihr Nutzen
Die IT-Ziele sind auf die Unternehmensziele abgestimmt, und ein Dashboard hilft Ihnen, den Kurs Ihrer Organisation festzustellen und zu beeinflussen. Richtlinien, Boards und Rollen sind klar definiert, und jeder kennt seine Verantwortung und trägt zum Erfolg des Unternehmens bei. Die Code-of-Ethics helfen dabei, die notwendige Zusammenarbeitskultur zu schaffen.
Tool-Chain Architektur
Consulting – Kennen:
- IT4IT Tool-Architektur Awareness LiftOff Workshop
- IT Tool Chain Review auf Basis IT4IT
Coaching – Tun:
- Toolchain Architektur Konzept
- Evaluation IT Operation-Tools (ITSM, Portfolio, Portal, CI/CD etc.)
Ihre Herausforderung
In Ihrer IT-Organisation werden über 100 Werkzeuge eingesetzt, welche Daten über Business-Demands, Projekte, Entwicklungen und Betrieb sammeln und verarbeiten. Diese Werkzeuge sind in der Regel autonom und nur dürftig integriert. Eine Automatisierung von Verarbeitungen ist so nicht möglich.
Unsere Lösung
Wir helfen Ihnen, einen Überblick Ihrer Tool-Landschaft zu erlangen und die dabei zentralen Funktionen inklusive notwendigen Schnittstellen zu identifizieren. Mittels einer Tool-Architektur schaffen wir für Sie ein zentrales Element, um Werkzeuge aus der Gesamtsicht Ihres Betriebsmodells zu evaluieren, anstelle aus der isolierten Funktionssicht.
Ihr Nutzen
Sie haben eine Übersicht über die eingesetzten Tools und deren Informationen.
Sie haben eine Grundlage, um Daten und Werkzeuge besser abzustimmen, sodass eine Automatisierung möglich wird.
Wir helfen Ihnen, die Anforderungen an die Toolhersteller so zu formulieren, dass eine optimale Integration möglich ist.