ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement and Control (PIC)

Dieses Modul vermittelt den Teilnehmenden ein tieferes Verständnis für die Schlüsselkonzepte, Prinzipien, den Wert und die Herausforderungen der fünf ITIL® 4 Management-Practices; Change Enablement, Release Management, Service Configuration Management, Deployment Management und IT Asset Management. Es bietet den Teilnehmenden Best-Practice-Anleitungen sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene, um den Wert der Practices zu maximieren.

Themenschwerpunkte

Dieses Training gibt Dir einen tiefen Einblick in die folgenden fünf ITIL® 4Practices:

Change Enablement
Release Management
Service Configuration Management
Deployment Management
IT Asset Management

Ziele

Du wirst über jede der genannten Practices folgendes Lernen:

Die Schlüsselkonzepte der Practice
Die Prozesse der Practice
Die Rollen und Kompetenzen der Practice
Wie Informationen und Technologie die Practice unterstützen und ermöglichen
Die Rolle von Partnern und Lieferanten der Practice
Wie das ITIL-Fähigkeitsmodell für die Entwicklung der Practice genutzt werden kann
Die Empfehlungen für den Erfolg der Practice
Verstehen der Prozesse und Wertströme der Verfahren von Plan, Implement & Control

Voraussetzungen

ITIL® 4 Foundation Zertifikat

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited

Zielgruppe

Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
ITSM Praktiker welche im operativen Betrieb von IT-unterstützten und digitalen Produkten und Services tätig sind und Verantwortliche für die End-to-End Service Erbringung.
Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
Für alle Fachleute, die ihre Fähigkeiten in einer bestimmten Practice unter Beweis stellen und validieren wollen.

Zertifikat

Das ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control Zertifikat wird durch Peoplecert und Axelos verliehen.

Prüfungssprache Englisch

Die Prüfungsgebühr ist im Kurspreis inbegriffen.

Um die Qualifikation zum ITIL® 4 Practice Manager zu erreichen, wird zusätzlich das ITIL® 4 Create, Deliver and Support Zertifikat benötigt.

Unterlagen

Das Lernmaterial ist in Englisch und wird auf der Lernplattform von Peoplecert zur Verfügung gestellt.

Das ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control Material beinhaltet:

Student Workbook
Slide Deck
Relevante Practice Guides
Probeprüfungen
Ebook (im Prüfungsvoucher enthalten)

Durchführung

Klassengrösse bis max. 15 Teilnehmende
Mit folgenden Simulationen durchführbar:

Als Public-Kurs