«Service Management – Stellt den Menschen ins Zetrum»

Service Management ist primär eine menschliche Disziplin und hat nur auf dem zweiten Blick etwas mit Technologie zu tun.

Das Service-Ökosystem ist komplex und besteht heute aus den unterschiedlichsten Interessensgruppen wie Kunden, Service Integratoren, Service Provider, Regulatoren und Technologie-Lieferanten. Letztlich sind es aber immer auch nur die Menschen in den einzelnen Einheiten, welche in der Lage sind, Vertrauen aufzubauen und die Basis für guten Service zu legen. Die Einstellung, das Verhalten und die Zusammenarbeitskultur sind das 1×1 für den Erfolg im Service Management.

Veranstalter: Service Management Forum Schweiz

Anmeldung: https://www.smfs.ch/