Professional Cloud Service Manager [P-PCSM2]

Speziell auf das Management von Cloud Computing und Cloud-basierte Dienste ausgerichtetes Seminar, das sämtliche CSM-Aspekte erklärt, die nicht in der traditionellen ITIL® Best Practice abgedeckt sind.

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Themenschwerpunkte

Wie das Cloud Computing entwickelt sich auch die Rolle der professionellen Cloud-Service-Manager ständig weiter. Gestaltung, Betrieb und Ablösung durch Cloud Computing und Cloud-basierte Dienste sind dabei entscheidende Themen.

Die Services bestehender Systeme, Prozesse und Funktionen aufrecht zu erhalten, sowie neue Lösungen aus der Cloud gleichzeig umzusetzen und zu integrieren, wird für Anwender, Provider und die interne Organisation immer komplexer.

Das Professional Cloud Service Manager Seminar ist ein IT Service Management (ITSM) Kurs, der speziell auf das Management von Cloud Computing und Cloud-basierten Dienste ausgerichtet ist. Es werden alle Aspekte des Cloud Service Managements erklärt, die nicht in der traditionellen ITIL® Best Practice und deren Zertifizierungen abgedeckt sind.

Ziele

  • Allgemeine Cloud Service Management Terminologie und Konzepte
  • Analyse der strategischen Assets zur Bereitstellung von Cloud Services
  • Darstellung der Vorteile von Cloud-basierten IT Services
  • Strategien zur Vermeidung von Risiken im Einsatz von Cloud-basierten Services
  • Einsatz geeigneter Strukturen und Prozesse für die Erbringung von Cloud-basierten Services
  • Integration von Cloud Service Management Prinzipien in vorhandene IT Service-Strukturen
  • Einschätzung der Komplexität bei der Einführung von Cloud Services in Strategie, Design, Transition und Operation
  • Vergleich und Abgrenzung von Cloud Service Management zu anderen IT Service Management Strukturen

Voraussetzungen

Keine formellen Voraussetzungen notwendig.

ITIL® Foundation und Cloud Technology Associate sind jedoch von Vorteil, um optimal vom Kurs zu profitieren.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an alle Interessenten, die sich mit IT Service Management in Cloud Umgebungen beschäftigen oder aktiv in die Supply Chain eingebunden sind:

  • IT Manager
  • Service Manager
  • Service Management Mitarbeitende
  • IT Qualitätsverantwortliche
  • Prozessverantwortliche

Zertifikat

Professional Cloud Service Manager, verliehen durch Cloud Credential Council

Prüfungssprache Englisch

Unterlagen

Unterlagen in Englisch

PCSM Ordner inklusive:

  • Trainingsslides
  • Student Workbook
  • Probeprüfung
  • USB Stick mit
    • Slideshow
    • Prüfungssimulator
    • Weiteres verwandtes Material

Inhouse

Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden

Mit folgenden Simulationen durchführbar:

Kontakt

Fragen zu diesem Seminar oder Anfrage für eine Inhouse-Offerte: academy@glenfis.ch

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