ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition [P-4MPT5]
Dieser Kurs ist für alle Personen gedacht, welche bereits ITIL Expert V3/2011 sind oder bereits mindestens 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module) absolviert haben. In 5 Tagen zum ITIL® 4 Managing Professional und auf aktuellstem Stand sein. Mit Prüfung innerhalb des Kurses.
Themenschwerpunkte
Das ITIL® 4 Transition Modul bringt Dir eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS) näher. Diese bietet ein gesamtheitliches end-to-end Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet sämtliche Module des Managing Professionals:
- Create, Deliver & Support
- Drive Stakeholder Value
- High Velocity IT
- Direct, Plan & Improve
Ziele
Der Zweck dieses 5-tägigen ITIL® 4 Transition Moduls besteht darin, die neuen Schlüsselkonzepte zu verstehen und was sich zur letzten Version verändert hat.
- Schlüsselkonzepte des Service Management verstehen
- Verständnis darüber, wie die ITIL® Guiding Principles der Organisation helfen können Service Management anzunehmen und anzupassen.
- Die vier Dimensionen des Service Management verstehen
- Verständnis des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems (SVS)
- Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain verstehen und wie man solche erstellt
- Wissen wie die relevanten ITIL® Practices zur Wertschöpfung beitragen
- Verstehen der Konzepte in Bezug auf die Eigenschaften von „high-velocity“ einer digitalen Unternehmung und was dies für Anforderungen an die IT stellt
- Verstehen wie man „Customer Journeys“ designt
- Wissen wie man den Demand formt und Service Offerings definiert
- Verstehen welche Rolle Governance, Risk und Compliance spielt und wie diese Prinzipien und Methoden ins Service Value System integriert werden können.
Voraussetzungen
ITIL® Expert V3/2011 oder mindestens 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module).
Online Kurs
Der Managing Professional Transition Kurs ist auch in einer Online Version verfügbar.
2 + 2 Tage online – 1 Tag Präsenzunterricht mit Prüfung
- 28. – 29. September 2020 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Online
- 05. – 06. Oktober 2020 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Online
- 16. Oktober 2020 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Badenerstrasse 623, 8048 Zürich
Zielgruppe
Alle ITIL® Experts oder Personen welche 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module) absolviert haben.
Zertifikat
ITIL® 4 Managing Professional, verliehen durch Peoplecert und Axelos.
Unterlagen
Die Kursunterlagen sind in Englisch. Der ITIL® 4 Kursordner beinhaltet:
- Student Workbook
- ITIL® 4 Glossary
- Mock Exams
Im Preis enthalten sind die Originalbücher der 4 Managing Professional Module.
Inhouse
Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden
Mit folgenden Simulationen und Workshops durchführbar:
- MarsLander
- Value Stream Mapping
Kontakt
Anfrage für eine Inhouse-Offerte:
academy@glenfis.ch
Frühbucherrabatt
Wenn Du mehr als 4 Monate im Voraus buchst, gewähren wir Dir einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%
Mengenrabatt
Motiviere Dein Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:
- 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
- 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
- 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%
Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.