ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition [P-4MPT5]

Themenschwerpunkte

Das ITIL® 4 Transition Modul bringt Dir eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS) näher. Diese bietet ein gesamtheitliches end-to-end Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet sämtliche Module des Managing Professionals:

• Create, Deliver & Support
• Drive Stakeholder Value
• High Velocity IT
• Direct, Plan & Improve

Ziele

Der Zweck dieses 5-tägigen ITIL® 4 Transition Moduls besteht darin, die neuen Schlüsselkonzepte zu verstehen und was sich zur letzten Version verändert hat.

• Schlüsselkonzepte des Service Management verstehen
• Verständnis darüber, wie die ITIL® Guiding Principles der Organisation helfen können Service Management anzunehmen und anzupassen.
• Die vier Dimensionen des Service Management verstehen
• Verständnis des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems (SVS)
• Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain verstehen und wie man solche erstellt
• Wissen wie die relevanten ITIL® Practices zur Wertschöpfung beitragen
• Verstehen der Konzepte in Bezug auf die Eigenschaften von „high-velocity“ einer digitalen Unternehmung und was dies für Anforderungen an die IT stellt
• Verstehen wie man „Customer Journeys“ designt
• Wissen wie man den Demand formt und Service Offerings definiert
• Verstehen welche Rolle Governance, Risk und Compliance spielt und wie diese Prinzipien und Methoden ins Service Value System integriert werden können.

Voraussetzungen

ITIL® Expert V3/2011 oder mindestens 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module).

Online Kurs

Der Managing Professional Transition Kurs ist auch in einer Online Version verfügbar.

2 + 2 Tage online – 1 Tag Präsenzunterricht mit Prüfung

• 09. – 10. Juni 2021 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Online
• 16. – 17. Juni 2021 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Online
• 24. Juni 2021 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Badenerstrasse 623, 8048 Zürich – je nach Situation evt. auch online

Unterlagen

Die Kursunterlagen sind in Englisch. Der ITIL® 4 Kursordner beinhaltet:

• Student Workbook
• ITIL® 4 Glossary
• Mock Exams

Im Preis enthalten sind die Originalbücher der 4 Managing Professional Module.

Frühbucherrabatt

Wenn Du mehr als 4 Monate im Voraus buchst, gewähren wir Dir einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%

Mengenrabatt

Motiviere Dein Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:

• 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
• 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
• 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%

Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.