ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition [P-4MPT5]

Dieser Kurs ist für alle Personen gedacht, welche bereits ITIL Expert V3/2011 sind oder bereits mindestens 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module) absolviert haben. In 5 Tagen zum ITIL® 4 Managing Professional und auf aktuellstem Stand sein. Mit Prüfung innerhalb des Kurses.

Themenschwerpunkte

Das ITIL® 4 Transition Modul bringt Dir eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS) näher. Diese bietet ein gesamtheitliches end-to-end Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet sämtliche Module des Managing Professionals:

  • Create, Deliver & Support
  • Drive Stakeholder Value
  • High Velocity IT
  • Direct, Plan & Improve

Ziele

Der Zweck dieses 5-tägigen ITIL® 4 Transition Moduls besteht darin, die neuen Schlüsselkonzepte zu verstehen und was sich zur letzten Version verändert hat.

  • Schlüsselkonzepte des Service Management verstehen
  • Verständnis darüber, wie die ITIL® Guiding Principles der Organisation helfen können Service Management anzunehmen und anzupassen.
  • Die vier Dimensionen des Service Management verstehen
  • Verständnis des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems (SVS)
  • Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain verstehen und wie man solche erstellt
  • Wissen wie die relevanten ITIL® Practices zur Wertschöpfung beitragen
  • Verstehen der Konzepte in Bezug auf die Eigenschaften von „high-velocity“ einer digitalen Unternehmung und was dies für Anforderungen an die IT stellt
  • Verstehen wie man „Customer Journeys“ designt
  • Wissen wie man den Demand formt und Service Offerings definiert
  • Verstehen welche Rolle Governance, Risk und Compliance spielt und wie diese Prinzipien und Methoden ins Service Value System integriert werden können.

Voraussetzungen

ITIL® Expert V3/2011 oder mindestens 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module).

ITIL® 4 Foundation [P-I4F2]

Online Kurs

Der Managing Professional Transition Kurs ist auch in einer Online Version verfügbar.

2 + 2 Tage online – 1 Tag Präsenzunterricht mit Prüfung

  • 28. – 29. September 2020 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Online
  • 05. – 06. Oktober 2020 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Online
  • 16. Oktober 2020 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 – Badenerstrasse 623, 8048 Zürich

Zielgruppe

Alle ITIL® Experts oder Personen welche 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module) absolviert haben.

Zertifikat

ITIL® 4 Managing Professional, verliehen durch Peoplecert und Axelos.

 

 

Unterlagen

Die Kursunterlagen sind in Englisch. Der ITIL® 4 Kursordner beinhaltet:

  • Student Workbook
  • ITIL® 4 Glossary
  • Mock Exams

Im Preis enthalten sind die Originalbücher der 4 Managing Professional Module.

Inhouse

Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden

Mit folgenden Simulationen und Workshops durchführbar:

  • MarsLander
  • Value Stream Mapping

Kontakt

Anfrage für eine Inhouse-Offerte:
academy@glenfis.ch

Frühbucherrabatt

Wenn Du mehr als 4 Monate im Voraus buchst, gewähren wir Dir einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%

Mengenrabatt

Motiviere Dein Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:

  • 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
  • 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
  • 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%

Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.

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