Das Modul ITIL® Strategy (Version 5) bietet Orientierung bei der Entwicklung, Umsetzung und kontinuierlichen Anpassung von Strategien in volatilen, unsicheren, komplexen und mehrdeutigen (VUCA) Umgebungen.

Themenschwerpunkte

Dieses Modul befähigt Teilnehmende, mit Klarheit und Zuversicht zu handeln, indem Technologieinvestitionen mit der Geschäftsstrategie und angestrebten Ergebnissen gemäß ITIL‑Leitlinien ausgerichtet werden. Es stellt sicher, dass digitale Produkte und Services messbaren Wert liefern und fördert gleichzeitig eine Kultur des Vertrauens, der Agilität und der kontinuierlichen gemeinschaftlichen Wertschöpfung in einem sich rasch entwickelnden Umfeld.

• Strategische Ausrichtung zwischen Technologie und Business
• Aufbau einer Kultur der kontinuierlichen Transformation
• Talent-, Vertrauens- und Investitionsentscheidungen
• Bereitschaft, schnellen Wandel und Innovation – einschließlich KI – zu nutzen

Ziele

• Wissen, wie man strategische Fähigkeiten zielgerichtet ausrichtet, sodass sie Vision und Mission der Organisation wirksam unterstützen.
• Lernen, wie bestehende strategische Fähigkeiten durch klare Governance und Kommunikation strukturiert und weiterentwickelt werden.
• Verstehen, wie man die Leistungsfähigkeit des Service Value System (SVS) – insbesondere der Governance – verbessert und alle vier Dimensionen des Service Managements einbezieht.
• Lernen, wie man klare, ausgewogene und nachhaltige Entscheidungen trifft, die konsequent an Zweck und Werten orientiert sind. 

Voraussetzungen

• Jede ITIL‑4‑Zertifizierung oder
• ITIL Foundation (Version 5)

Zielgruppe

• Führungskräfte mit strategischer Verantwortung auf allen Ebenen der Organisation
• Fachkräfte mit taktischer Verantwortung für die Umsetzung von Strategien
• Fachkräfte mit operativer Verantwortung für die Unterstützung strategischer Ziele

Zertifikat

Das ITIL® Strategy (Version 5) Zertifikat wird durch Peoplecert verliehen.

Mit den Zertifikaten ITIL® Strategy (Version 5) und ITIL® Transformation erlangst du den ITIL® Strategic Leader (Version 5).

Prüfungssprache Englisch

Prüfung:

• Multiple Choice
• Open Book
• 90 Minuten, 40 Fragen

Der Prüfungsvoucher ist in der Kursgebühr inbegriffen.

ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert, used under permission of PeopleCert.

Unterlagen

Die Kursunterlagen sind in Englisch und umfassen:

• Ebook
• Probeprüfungen
• Student Workbook
• ITIL® Glossary

Durchführung

• Klassengrösse bis max. 15 Teilnehmende