Das Modul ITIL® Product (Version 5) bietet eine praxisnahe Anleitung für das Management von Produkten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg – von der Idee bis zur Wertrealisierung – und integriert Product Thinking mit Service Management.

Themenschwerpunkte

Dieses Modul bietet Teilnehmenden Leitlinien, um durch digitale Produkte Innovation und gemeinsame Wertschöpfung zu ermöglichen – im Einklang mit den ITIL®‑ Vorgaben. Es liefert praxisnahe Orientierung, um Menschen, Prozesse und Technologie so auszurichten, dass sie die Komplexität des Produktlebenszyklus bewältigen und sicherstellen, dass Produkte messbaren Wert liefern, der mit den Unternehmenszielen übereinstimmt.

• Ein einheitlicher Ansatz für Produkt- und Servicemanagement mit primärem Fokus auf produktbezogene Aktivitäten
• End-to-End-Management des digitalen Produkt- und Servicelebenszyklus
• Ausrichtung von Produktinitiativen und -aktivitäten auf den geschäftlichen Mehrwert

Ziele

• Verstehen, wie nachhaltige und wirkungsstarke digitale Produkte entstehen, indem Produktentwicklung und Delivery eng verzahnt werden.
• Erkennen, wie Silos abgebaut werden und wie man Teams auf wechselnde Geschäftsanforderungen ausrichtet, um Agilität, Innovation und Wertschöpfung zu fördern.
• ITIL®‑ Prinzipien in der Praxis anwenden – von Business Analysis über Produktdesign und Softwareentwicklung bis hin zu Testing, Release, Deployment und kontinuierlicher Verbesserung.
• Begreifen, wie integriertes Produkt- und Servicemanagement auf allen Ebenen wirkt und Investitionen mit messbaren Ergebnissen verbindet.

Voraussetzungen

• Jede ITIL‑4‑Zertifizierung oder
• ITIL Foundation (Version 5)

Zielgruppe

• Produkt- und digitale Delivery-Rollen
• Service-Management- und Delivery-Rollen
• Architektur- und Design-Rollen
• Software- und Applikationsentwicklungsteams

Zertifikat

Das ITIL® Product (Version 5) Zertifikat wird durch Peoplecert verliehen.

Dies ist eines der 4 Zertifikate, welche benötigt werden, um das Zertifikat zum ITIL® Managing Professional (Version 5) zu erreichen.

Prüfungssprache Englisch

Prüfung:  

• Multiple Choice
• Open Book
• 90 Minuten, 40 Fragen

Der Prüfungsvoucher ist in der Kursgebühr inbegriffen.

ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert, used under permission of PeopleCert.

Unterlagen

Die Kursunterlagen sind in Englisch und umfassen:

• Ebook
• Probeprüfungen
• Student Workbook
•  ITIL® Glossary

Durchführung

• Klassengrösse bis max. 15 Teilnehmende